Kafe-sviaz.ru

Финансовый журнал
10 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Анализ предложения услуг

Предложение на рынке услуг

Гостиница как имущественный комплекс с меблированными комнатами для временного проживания путешественников. Общая характеристика гостиницы «Турья» города Краснотурьинска: анализ видов деятельности, особенности разработки предложения на рынке услуг.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

гостиница имущественный предложение рынок

Жилищный вопрос, пожалуй, был и остается актуальным во все времена, однако, в отличие от обыкновенного жилищного вопроса, вопрос о временном пристанище в чужом городе несколько проще, да и легко разрешим. Гостиничные номера давно стали вполне обыденным и обыкновенным явлением современного туризма, что позволило сделать их более качественными и востребованными. Ведь любое путешествие или любая поездка в совершенно чужой и незнакомый город связана с некоторыми стрессами и переживаниями, связанными с неопределенностью и неизведанностью. Однако возможность заблаговременного бронирования гостиничного номера открывает перед туристами и путешественниками огромные возможности и великолепные способы гарантировать себе качественный и приятный отдых.

Объектом моей курсовой работы является гостиница «Турья» в г. Краснотурьинске.

Цель работы состоит в исследовании предложений и услуг имущественного комплекса, анализ данных возможностей и предложение дополнительных инновационных решений.

Предметом курсовой работы и будет инновационное предложение.

Термин гостиница: гостиница — имущественный комплекс (дом, здание, часть здания, иные постройки) с меблированными комнатами («номерами») для временного проживания путешественников. Обычно предоставляются и другие услуги (уборка, охрана), в зависимости от класса обслуживания.

Стоимость и качество услуг гостиницы зависит от типа гостиницы. Благодаря туристическому буму последних десятилетий XX века стандарты качества обслуживания повсеместно существенно возросли. Для того, чтобы легче определить уровень гостиницы, была введена звёздная система классификации (от одной до пяти звёзд). В общих чертах такая классификация выглядит следующим образом:

1. Одна звезда (Cat D) — дешёвая гостиница с минимумом услуг (ежедневная уборка номеров не всегда в них входит). Все номера одного типа.

2. Две звезды (Cat C) — малобюджетная гостиница, также с минимумом услуг, но с обязательной ежедневной уборкой номеров. Один-два типа номеров.

3. Три звезды (Cat B) — гостиница среднего класса со стандартным набором услуг: ежедневная уборка номеров, санузел, телевизор, мини-бар или холодильник в каждом номере; на территории гостиницы имеются прачечная для постояльцев, бассейн, тренажёрный зал, бизнес-центр, место для предоставляемого гостиницей завтрака. Некоторые из этих услуг могут отсутствовать, в то же время могут быть другие. Наличие различных типов номеров (одноместные, двухкомнатные, для курящих, не курящих и т. д.), а также наличие своей электрической подстанции на случай внепланового отключения света в городе.

4. Четыре звезды (Cat A) — гостиница высокого класса, предоставляющие все вышеуказанные услуги, а также специальные (вроде спа, массажей, наличие нескольких баров и ресторанов, конференц-залов). Цены на номера в таких гостиницах значительно выше средних.

5. Пять звёзд (CatDeLuxe) — гостиница класса «люкс». Отличаются обширным набором услуг, особенно эксклюзивных (напр., наличие частного гольф-клуба, вертолетной площадки, многокомнатных апартаментов с прислугой). Гостю уделяется персональное внимание, способствующее учету всех его пожеланий. Цены на проживание, равно как и на дополнительные услуги, в номерах в таких гостиницах весьма высоки. Как правило, в эту категорию стремятся попасть все известные мировые отельные бренды и курортные отели. Несмотря на различие систем под «пятизвёздочным отелем» всегда понимается гостиница наивысшего сервиса.

Некоторые гостиницы претендуют на 6 или даже 7 звёзд, однако пока это не вошло в повсеместную гостиничную практику и является скорее маркетинговым ходом.

Эти два термина тесно связаны, однако первоначально отелем назывался только городской особняк дворцового типа во французской архитектуре. Так же слово «отель» часто используют как синоним дорогой и большой гостиницы. Рассмотрим основные отличия:

1. Отель предлагает намного больше, нежели номер постояльцам, а гостиница в плане инфраструктуры обычно скромнее.

2. В пятизвездочном отеле любое желание в пределах морали и закона будет выполнено, а вот в гостинице на такой сервис рассчитывать не стоит.

3. Вопрос цены значительно различается: отель более дорогой, а вот гостиница зачастую дешевле.

Турья — двухзвездочная гостиница, расположенная в тихом районе Краснотурьинска, предлагает комфортный, качественный и экономичный отдых в номерах, оснащенных согласно европейским стандартам качества, комфорта и безопасности. У входа вас встретить швейцар, внимательный администратор предоставит номер с учет ваших пожеланий. Здесь созданы все условия для отдыха, развлечений и организации деловых мероприятий. Размещение гостей осуществляется в 39 номерах различных категорий общей вместимостью 59 мест.[1]

Уютные, комфортабельные номера, предназначенные для проживания гостей отеля Турья, разделены на категории «Стандарт одноместный», «Стандарт двухместный», «Улучшенные», «Люкс», «Апартаменты». Во всех номерах установлена красивая мебель, имеется беспроводной доступ к интернету, индивидуальная ванная комната, укомплектованная полным набором банных и гигиенических принадлежностей, телевизор с кабельными и спутниковыми каналами, телефон с междугородним и международным доступом, холодильник.

Номера «Стандарт одноместный» и «Стандарт двухместный» оснащены односпальными или двуспальной кроватью, прикроватными тумбочками, шкафом для одежды, рабочим столом, стулом, телевизором, телефоном, холодильником, доступом к беспроводному интернету, ванной комнатой с душем, унитазом, раковиной.

Номера «Улучшенные» оснащены комфортной, эргономичной мебелью: односпальными или двуспальной кроватью, деревянными прикроватными столиками, креслом, шкафом, телевизором, холодильником, телефоном, доступом к интернету, ванной комнатой с душевой кабиной, раковиной, унитазом, банными и гигиеническими средствами.

«Люкс» — шикарные номера с двуспальной кроватью, прикроватной тумбочкой со светильником, диваном, креслом, рабочим столом, телевизором, кондиционером, телефоном, холодильником, доступом к интернету, ванной комнатой с ванной, унитазом, раковиной, феном, банными и гигиеническими принадлежностями.

«Апартаменты» — двухкомнатные номера, состоящие из спальни и гостиной оснащены двуспальной кроватью, тумбочками, шкафом, раскладным диваном, креслами, рабочим столом, обеденным столом, стульями, сервантом с посудой, телевизором, холодильником, электрическим чайником, телефоном, кондиционером, беспроводным доступом к и интернету, ванной комнатой с гидромассажной ванной, раковиной, феном, банными и гигиеническими принадлежностями. Стены номера украшают картины.

Так же на первом этаже гостиницы Турья располагается ресторан, в меню которого представлены различные блюда русской и европейской кухни. Здесь можно провести неофициальную деловую встречу, пообщаться с друзьями или в кругу семьи, устроить романтическое свидание. Есть возможность организации и проведения банкетов. Завтрак включен в стоимость проживания, сервируется с 08:00 до 10:00.[2]

Гостиница Турья располагается в тихом районе Краснотурьинска, недалеко от набережной городского пруда. Магазины, кафе, торгово-развлекательные и деловые центры, рестораны, остановки общественного транспорта располагаются в шаговой доступности.[3]

Для проведения деловых мероприятий — семинаров, собраний, съездов, конференций, переговоров — гостиница Турья располагает просторным залом заседаний, оснащенным все необходимым для того, чтобы каждая бизнес-встреча была максимально результативной. К услугам пользователей конференц-зала — проектор, флип-чарт, экран, аудиосистема, микрофоны, расходные материалы, ноутбук. В бизнес-центре предоставляются факсимильные, копировальные, печатные услуги, имеется возможность воспользоваться междугородней и международной телефонной связью.

Любители бильярда наверняка оценят просторную бильярдную комнату со столами для игры в русский бильярд и американский пул. Возможен заказ блюд и напитков из кафе.

В гостинице Турья оказывается широкий спектр услуг, как бесплатных, так и за дополнительную плату. Дополнительно оплачиваются услуги аренды зала для заседаний, бильярдного зала, камеры хранения, депозитного сейфа для документов и ценностей, пользования охраняемой парковкой, бронирования и доставки авиа, железнодорожных билетов, регистрации и визовой поддержки иностранных граждан, организации трансфера, экскурсий по достопримечательностям в сопровождении гида, резервирования столиков в кафе и ресторане, стирки и глажки одежды в прачечной. Бесплатно оказываются услуги вызова такси, утренней побудки, предоставления медицинской аптечки, кипятка, комплекта для шитья.

Мое предложение заключается в открытие нового номера для молодожёнов и влюбленных пар в гостинице «Турья» города Краснотурьинска. Данный проект направлен на обеспечение полноценного отдыха вдвоем, комфортабельного номера, где вас будут окружать домашний уют и изысканная красота.[4]

Свадьба — одно из самых волнующих событий в нашей жизни. Вот наступает день свадьбы, сердце вырывается из груди, эмоции и переживания переполняют сердце, гости суетятся вокруг вас. Все говорят о самом «дне свадьбы», но никто не задумывается насчет предстоящей ночи. Предстоящая первая брачная ночь — очень волнительное событие для молодоженов. В это время влюбленные могут уединиться, провести время вдали от застолья и шумных поздравлений, насладиться общением друг с другом. В эти мгновения они понимают, что больше не одиноки в этой жизни, вместе навсегда.

Читать еще:  Рефотека анализ возможностей функционирования предприятия

Если жених с невестой еще выбирают, где им провести первую брачную ночь, то еще не поздно вспомнить о возможности провести её в номере отеля. У данного поступка есть много достоинств и недостатков, о которых стоит поразмыслить. К достоинствам такого выбора следует отнести полноценный отдых вдвоем, без шепота взволнованных родителей под дверью, или храпа тети Шуры в соседней комнате, которая специально на свадьбу приехала из другого города. Можно конечно попытаться спровадить всех родственников из квартиры, но если их много, то паре проще задуматься о необходимости резервирования номера в отеле. После приезда в гостиницу никто не будет торопить с посещением душа, а невесте не придется краснеть, проскальзывая в первый раз в халате в свою комнату мимо свекра. Хотя современная молодежь настолько раскрепощенная, что смущение, скорее редкое явление, чем частое. В номере отеля можно спокойно распланировать дальнейшую ночь именно так, как захочется паре, а заодно от романтической обстановки молодоженов не будут отвлекать многочисленные подарки и конверты с деньгами от друзей или родственников. Подсчеты прибыли можно будет произвести на следующий день дома.

Красивая свадьба — это красивое начало новой жизни. Пусть этот день в номере для молодоженов станет одним из самых ярких воспоминаний.

Предоставляю вашему вниманию пакет для молодоженов:

· Завтрак на двоих в номер с итальянским кофе Lavazza или капучино.

· Мороженое, фрукты и шампанское в номер.

· Оригинальное украшение номера: отблеск свечей, аромат лепестков роз.

Уникальность номера заключается в:

· Площадь номера 35 м 2.

· В кровати использован ортопедический матрац. фирмы «Аскона» с наполнителем из кокосовых волокон.

· Возможно одноместное размещение и размещение тех гостей, кто не является молодожёнами.

На мой взгляд, я достигла своей цели. Я разработала предложение на рынке услуг, которое будет достаточно выгодным и прибыльным.

И решила поставленные перед собой следующие задачи:

1. Выбрала индустрию, в которой услуга будет представлена.

2. Изучила литературу по данному материалу.

Шаг пятый: описание продукции и услуг

В этом разделе необходимо описать ваши основные продукты и услуги, оценить их преимущества, недостатки и ликвидность. Сравнить вашу продукцию с продукцией конкурентов и проанализировать дальнейшие этапы развития производства.

Характеристика продукции

Прежде всего, дайте краткое описание ваших продуктов или услуг, а затем остановитесь на отдельных качествах и функциональных характеристиках, которые имеют особенно большое значение для покупателей или отличают вас от конкурентов. Не забудьте привести примеры использования предлагаемой продукции.

В качестве шаблона можно использовать такую форму:

Описание продукта/услуги

Предлагаемые нами_______________могут быть охарактеризованы как____________________. Основной целью, которой они служат, является _________________. Впервые мы предложили _________ в _______. С тех пор они претерпели следующие изменения____________________.

Укажите стоимость предлагаемой продукции в зависимости от объемов производства, подчеркните ее технологичность и оцените ее универсальность.

Компания предлагает новый продукт/услугу. Данный продукт имеет самую низкую цену и более практичен по сравнению с предложениями конкурентов. Он совершеннее с технологической точки зрения, чем существующие аналоги, и позволяет потребителям сэкономить время и деньги.

Предлагаемая услуга до сих пор была недоступна в этом регионе. Высокое качество обслуживания обеспечено командой сотрудников компании, общий опыт работы которых в этой сфере составляет _____ лет.


Законы и правила регулирования, касающиеся вашей сферы деятельности, могут сильно повлиять на ваш бизнес.

Поэтому особое значение имеет пункт бизнес-плана, в котором вы описываете соответствие своей продукции принятым международным или российским стандартам и требованиям к контролю качества. Укажите существующие нормативные и сертификационные требования. Если помимо самого продукта вы предоставляете также сопутствующий сервис (например, гарантийное обслуживание), обязательно упомяните это.

В настоящее время на стадии разработки находятся один/два/три и т.д. продукта/услуги. На момент составления данного бизнес-плана продукт ________________ уже готов к выпуску (находится на стадии завершения разработки / готов на 50 % / доработан на 30 % / существует в виде идеи или проекта /готов выйти на пробный рынок/запущен в серийное производство).

Зарабатывай онлайн на проведении игр!

Интеллектуальный онлайн-бизнес на трансформационных играх, который не требует сотрудников и помещения. Минимальные вложения. Онлайн-обучение «под ключ» за два дня.

Для этого нам осталось предпринять следующие действия: __________ . Другие продукты/услуги находятся на следующих стадиях разработки: _____________________.

Залог успеха компании в постоянном поиске новых возможностей для роста и развития. Если предложенный вами продукт можно дорабатывать и совершенствовать, обязательно сделайте на этом акцент, перечислите возможные будущие проекты, которые вы планируете разрабатывать, и укажите причины, по которым они были выбраны.

Также опишите лицензии и патенты на предлагаемый товар или услугу, если они у вас уже есть или вы собираетесь их получить. Можно воспользоваться готовым шаблоном.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Наша компания владеет патентом/зарегистрированной торговой маркой и обладает эксклюзивным правом продажи продукта/услуги в ____________ регионе до ____ года. По завершении этого срока мы продлим эксклюзивный договор на _____ лет.

Несмотря на то, что мы используем собственные технологии, стоит ожидать, что другие компании сумеют создать аналогичный товар/услугу в течение _______ лет.

Чтобы сохранить конкурнтоспособность, мы планируем направлять до ____ % прибыли на научные исследования и разработки, что позволит усовершенствовать наш продукт и оставаться впереди конкурентов.

Анализ продукции конкурентов, имеющейся на рынке

После того как вы представили собственный товар или услугу, необходимо провести анализ предложений ваших прямых конкурентов. Опишите функциональные и потребительские свойства аналогичной продукции на рынке.

Обратите внимание на то, какие продукты и услуги предлагают другие компании, работающие в этой сфере, какие технологии и оборудование они используют, каким методам продвижения и стимулирования сбыта они отдают предпочтение, как строят свою политику ценообразования.

Не пренебрегайте этим пунктом вашего бизнес-плана. Постарайтесь собрать как можно больше информации об основных игроках на рынке, на который вы собираетесь выходить со своим предложением.

Для этого выясните, кто является вашими конкурентами — прямыми и косвенными. Затем определите наиболее успешных из них.

Постарайтесь узнать их сильные и слабые стороны. Для этого побеседуйте с бывшими и нынешними клиентами компаний-конкурентов, проведите опрос потребителей, изучите продукты конкурентов, ознакомьтесь с их методами рекламы и продвижения.

Лучше всего, если вы будете проводить сравнительный анализ своего предложения и товаров или услуг прямых конкурентов.

Компания____________, расположенная в ______________, является нашим основным конкурентом. Она предлагает следующие товары или услуги: __________. Эти товары обладают такими характеристиками, как _____________. Они пользуются спросом среди потребителей благодаря сравнительно хорошему качеству и низкой цене/отсутствию альтернативных предложений на рынке/высокой степени доверия к компании/дополнительным услугам. Конкурент имеет возможность проводить агрессивную ценовую политику благодаря дешевым поставкам.

Исследования и разработки

Чтобы сохранить конкурентоспособность, вам придется использовать передовые технологии и самые современные разработки в сфере маркетинга, от которых напрямую зависит успех вашей компании.

Принято считать, что научные исследования и разработка новых продуктов – это сфера деятельности высокотехнологичных фирм. Однако и производственные, и сервисные компании также могут сделать современные технологии своим главным преимуществом.

Опишите в бизнес-плане цели и описание планируемых научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР).

__________ уже потратила значительное количество времени на научные исследования и разработку собственного продукта в рамках отпущенного бюджета, составившего ____ руб. В ходе исследований мы обнаружили ___________, что позволило сократить расходы/увеличить продажи. Крупнейшим достижением к настоящему времени является ______.

Дайте оценку существующих технологических рисков, технологического состояния конкурентов, а также оцените возможность их разработок влиять сейчас или в будущем на деятельность вашей компании. Завершает этот раздел бизнес-плана подробное описание концепции развития продуктов следующих поколений (если, конечно, эта концепция у вас уже есть).

Бюджет научных исследований на ближайшие несколько лет составляет ______% от прибыли или ____ руб. Компания продолжает изучать возможности новых продуктов/услуг, которые стимулируют дальнейший рост бизнеса. Для поддержания этого процесса были разработаны и предприняты следующие шаги: _____.

Читать еще:  Исследования имеющие характер ретроспективного анализа

Финансирование

Важнейшим фактором успеха маркетинговой деятельности предприятия является его эффективная ценовая политика. Цены, которые вы установите на свои товары или услуги, будут влиять на объемы продаж, уровень прибыли и даже на имидж вашей компании.

Чтобы определить свои принципы ценообразования, сформулируйте основные ценовые задачи, создайте систему цен, которая бы учитывала все расходы предприятия, конкуренцию и практику, принятую в данной отрасли. Как правило, при расчете цены ориентируются на спрос, а не на стоимость продукта.

То есть вы не просто добавляете определенную наценку к себестоимости продукта, руководствуясь принципом «чем больше, тем лучше», а исходите из того, сколько захотят платить (и заплатят) потребители за ваш товар или услугу.

Расходы на выпуск единицы продукции составляют ___ руб. Таким образом, нам необходима прибыль в размере __ %, чтобы покрыть все расходы и получить доход. Следовательно, отпускная цена продукта должна быть не менее ___ руб.

Опишите оптимальные размеры заказов и возможные формы их оплаты. У новой компании скорее всего возникнут сложности с получением в кредит всех необходимых средств. И даже если вы получите всю сумму, то, не самых выгодных условиях. Поставщики также вряд ли согласятся работать с вами в рассрочку или кредит, по крайней мере, в первое время.

Проблемы со своевременным получением выплат от клиентов и кредитов от поставщиков могут стать серьезным препятствием для нового бизнеса. Поэтому если вы собираетесь заниматься продажами в кредит, необходимо определить предполагаемый срок получения платежей.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Эта информация заинтересует потенциальных инвесторов (и банки в том числе). Не стоит преуменьшать количество дней на получение платежей. В конце концов, вы рискуете своими деньгами. Старайтесь давать реалистичную (а в некоторых случаях даже пессимистичную) оценку этих сроков.

Для определения размеров требующегося финансирования имеют значение также условия приобретения сырья, материалов и комплектующих, а также уровень складских запасов.

Если с условиями приобретения сырья и материалов все более-менее понятно, то оценка уровня запасов нередко вызывает у начинающих предпринимателей определенные трудности.

Недостаточные или слишком крупные объемы закупок приведут в скором времени к финансовым проблемам. Непроданный товар, который лежит на складах, просто занимает место и морально устаревает, так что продать его становится все сложнее, а под конец и совсем невозможно.

Чтобы избежать этого и увеличить свою прибыль, установите систему контроля и управления запасами.

Неважно, продаете ли вы товар или оказываете своим клиентам услуги, вы должны постоянно поддерживать такой объем запасов, который даст возможность избежать снижения объема продаж. Для этого предлагайте широкий ассортимент продуктов, но без заметного преобладания дешевых и популярных товаров.

Закупайте крупные партии, что даст возможность получить у поставщика большую скидку, но не снижайте продолжительность оборота ваших товарных запасов (то есть количество дней, за которое вы продадите средний запас товаров, лежащих у вас на складе). Следите за тем, чтобы объемы запасов всегда были достаточными и исключайте из них устаревший неликвидный товар.

В сфере розничной торговли спортивной одежды ключевым фактором успеха является поддержание необходимого уровня запасов, позволяющее удовлетворить сезонный спрос и избежать переизбытка товара, который приводит к необходимости постоянного проведения крупных распродаж. Чтобы решить эту задачу, мы определили, что для достижения максимального дохода с продаж в объеме ____ руб. и во избежание потерь стоимость необходимых запасов должна составлять ___ руб.

Если при создании бизнеса предполагается производственная кооперация с другими компаниями (например, вы собираетесь обращаться за помощью к подрядчикам при разработке и/или производстве своей продукции), это также необходимо отразить в вашем плане.

Перейти к подготовке раздела бизнес-плана «Анализ рынка»

Вернуться к перечню инструкций по составлению бизнес-плана

144 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 47923 раз.

Анализ предложения услуг

text-align:center;line-height:normal»>
АНАЛИЗ СПРОСА И ПРЕДЛОЖЕНИЯ НА ТУРИСТСКОМ РЫНКЕ РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ (НА ОСНОВЕ ИНТЕРНЕТ РЕСУРСОВ)

text-align:right;line-height:normal»>
класс 7 «Б», Бурятская гимназия № 29, г. Улан-Удэ

text-align:right;line-height:normal»>
Сундуева Эльвира Цыденовна

text-align:right;line-height:normal»>
научный руководитель, преподаватель географии, Бурятская гимназия № 29, г. Улан-Удэ

justify;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
Актуальность темы исследования. На сегодняшний день туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и другие. Число занятых в области туризма более 250 млн. человек, а это 7 % от общего объема инвестиций, 11 % мировых потребительских расходов, 5 % всех налоговых поступлений и одну треть мировой торговли услугами [3].

justify;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
Развитие рынка туризма Бурятии характеризуется положительной динамикой. Согласно оценке агентства «Эксперт РА», Бурятия поднялась с 45-го места (2006 г.) на 14-е место (2010 г.) по туристскому потенциалу и занимает лидирующие позиции среди регионов Дальнего Востока и Забайкалья по темпам роста основных показателей [2].

justify;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
Одним из главных факторов при изучении туристского рынка является исследование спроса и предложения, так как по ним можно выявить основные направления туров.

justify;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
Объект исследования — туристский рынок.

justify;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
Предмет исследования — спрос и предложение туристского рынка Республики Бурятия.

justify;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
Цель исследования: определение спроса и предложения на туристском рынке Республики Бурятия (РБ) на основе Интернет ресурсов.

justify;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
1. Изучения понятия «спроса» и «предложения» в туризме.

text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
2. Исследование сайтов туристских фирм, как основных поставщиков услуг, на предмет предоставления информации.

text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
3. Выявить наиболее востребованные маршруты путешествий.

justify;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
Одними из важнейших понятий рынка являются сформировавшиеся спрос и предложение услуг.

justify;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
Под спросом понимается желание, возможность и необходимость воспользоваться туристическими услугами. Данная возможность должна быть обеспечена денежными средствами, а не просто быть выраженным желанием.

justify;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
Спрос потребителей зависит от множества факторов:

text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
· социально-экономические, такие, как уровень зарплаты, безработица, достаток населения;

text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
· политические — отсутствие или наличие военных конфликтов и политических переворотов;

text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
· климатические и географические факторы, такие, как погодные условия в стране пребывание или выезда.

justify;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
Предложением на туристическом рынке являются туры и направления туристической деятельности. Предложение имеет в первую очередь региональное деление. Туроператоры предлагают отправиться в разные регионы как внутри страны, так и за границей.

justify;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
Отдельные сегменты зарубежных туристических предложений могут отчитаться друг от друга в несколько раз по цене и качеству обслуживания. Это обусловлено спросом, так как, на каждый вид товаров имеется свой потребитель, в том числе, и туристических услуг [1].

justify;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
Анализ сайтов 68 туристских фирм Республики Бурятия (РБ) показал, что 26 фирм занимаются туроператорской деятельностью и внесены в единый реестр туроператоров России. Остальные 42 компании — турагенты.

text-align:center;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>

text-align:center;line-height:normal»>
Схема 1.Анализ турфирм РБ, представленных в Интернете

justify;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
Схема 1 показывает, что 61,5 % туроператоров и 45 % турагентов имеют сайты, а 38,5 % туроператоров и 55 % турагентов — не имеют. Соответственно общее количество турфирм, имеющих свой сайт, составляет 35. Таким образом, можно сказать, что сайты турпредприятий РБ в сети Интернет представлены недостаточно.

justify;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
Для оценки предложения туруслуг на рынке нами была проведена оценка сайтов соответствующих фирм. Оценка сайтов была проведена по следующим маршрутам: туры на озеро Байкал, по Бурятии, по Сибири, в Москву и Санкт-Петербург, Китай (КНР) и Монголию (МНР), в другие зарубежные страны. Данные направления были определены по количеству предлагаемых туров и обусловлены следующими причинами:

text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
1. Туры на озеро Байкал — географическим положением РБ.

text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
2. Туры по Бурятии — наличием богатых природных и культурных объектов районов республики, не омываемых Байкалом.

text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
3. Туры по Сибири — активным представлением достопримечательностей Сибири в Интернете.

text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
4. Туры в г. Москва и г. Санкт-Петербург — основными туристскими центрами РФ.

text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
5. Туры в Монголию и Китай — активным развитием туризма в данных странах.

text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
6. Туры в другие зарубежные страны.

Читать еще:  Метод анализа и синтеза в исследовании

justify;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
Для выявления предложений туристских услуг провели балльную оценку туристских компаний РБ по следующим критериям:

text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
1. Наличие программы обслуживания;

text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
2. Стоимость туров;

text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
3. Количество туристов в группе;

text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
4. Наличие дополнительной информации.

justify;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
Для потенциального туриста важно знать, какова программа обслуживания (продолжительность тура, время приезда/отъезда в гостиницу, пункты питания, набор экскурсий и развлекательная программа), цена тура, сколько будет туристов в группе. Под дополнительной информацией мы понимаем краткое описание страны, города, курорта, достопримечательностей, географического положения, климата, обрядов и традиций. Шкала балльной оценки:

text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
· 1 балл — наличие программы обслуживания, стоимость туров, количество туристов и дополнительной информации.

text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
· 0,8 балла — отсутствие одного критерия.

text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
· 0,6 балла — отсутствие двух из критериев.

text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
· 0,4 балла — наличие только одного критерия.

text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
· 0 баллов — отсутствие критериев.

justify;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
Информация, представленная на сайтах фирм, распределяется по следующим направлениям: на оз. Байкал, по Бурятии, по Сибири, в г. Москва и Санкт-Петербург, Монголию и Китай, а также в другие зарубежные страны. Балльная оценка сайтов показывает, что преимуществом пользуются четыре направления: на оз. Байкал, по Бурятии, в Монголию и Китай и в другие зарубежные страны (25 %, 21 %, 23 %, 21,4 % соответственно). Большое количество туров предлагается на озеро Байкал. Второе место занимают страны КНР и МНР. Предложения на сайтах турфирм по РБ и в другие зарубежные страны имеют почти одинаковые значения — 21 % и 21,4 %. Отметим, что туры на озеро Байкал имеют большую популярность, чем в страны МНР и КНР. Качество туруслуг, предлагаемых на оз. Байкал на сегодняшний день, не достигает уровня услуг в соседних государствах, и все же Байкал держится в лидерах. Улучшение качества услуг может повлиять на рост туристского предложения на озеро Байкал и соответственно — повысить спрос. Интересный момент в том, что в балльной (качественной) оценке туры по республике и зарубежным странам имеют почти равные значения. Это говорит о том, что достопримечательности Бурятии не менее популярны, чем зарубежные. То есть, республика обладает уникальными природными и культурными объектами, имеющими спрос у потенциальных клиентов. Туры по Бурятии представлены культурно-познавательными, этнографическими, религиозными, экстремальными видами. Экскурсии предлагают по г. Улан-Удэ (обзорная, автобусная, пешая по историческому центру), Иволгинский дацан, феномен нетленного тела Хамбо ламы Итигилова, Этнографический музей народов Забайкалья, в деревню к староверам, Зандан Жуу, Богиня Янжима.

justify;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
Предложения по туристским направлениям в Сибирские регионы и города Москва и Санкт-Петербург имеют значения — 3,7 % и 5,9 % соответственно.

justify;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
Данные показатели обусловлены низким спросом.

justify;text-indent:1.0cm;line-height:150%»>
Таким образом, проведенное исследование на основе балльной оценки позволило определить спрос и предложения на туристском рынке Республики Бурятия — основными направлениями путешествия являются озеро Байкал и страны Монголия и Китай. Следовательно, спрос на туры в данные регионы в ближайшем будущем будет расти.

text-align:center;line-height:normal»>
Туристские фирмы Республики Бурятия

Анализ спроса и предложения

Статьи

Анализ спроса и предложения

Спрос и предложение – это два важнейших механизма для изучения состояния рынка. Анализ спроса и предложения позволяет получить достаточно много информации как о самом рынке, так и о его развитии в будущем. Изучение спроса и предложение – обязательный элемент маркетингового анализа.

Связь спроса и предложения

Спрос и предложение тесно взаимосвязаны. Спрос представляет собой отображение потребностей общества, он включает в себя как производственное, так и личное потребление. Предложение – это товарная масса, образовавшаяся в результате производственной деятельности и предназначенная для продажи.

Связь между спросом и предложением легко проследить. Они зависят от одних и тех же фактов, главный среди которых – цена. При снижении цены спрос на товар значительно возрастает. Связь спроса и цены на товар обратная – чем больше цена, тем меньше спрос. Предложение связано с ценой прямо – чем выше цена товара, тем больше товара готовы предложить производители.

В реальности спрос и предложение никогда не достигают полного соответствия, так называемой точки равновесия. Это может произойти совершенно случайно на небольшой период, но равновесие быстро будет нарушено. Соотношение предложения и спроса находится в постоянном колебании, спрос или предложение всегда чуть превышает другой показатель. Анализ спроса и предложения имеет одной из своих целей максимальное приближение этих показателей к точке равновесия.

Порядок изучение спроса и предложения

Спрос и предложение являются сложными, многокомпонентными категориями экономики. Поэтому их анализ лучше всего проводить комплексно. При этом важно одновременно проанализировать емкость рынка, динамику и образование цен, потребительские качества товара, каналы сбыта и методы стимулирования продаж и при этом определить возможности самой компании- финансовые, производственные и сбытовые.

Порядок работы по анализу спроса и предложения чаще всего следующий:

  • Определение объекта изучения – спрос и предложение на региональном рынке, национальном и мировом.
  • Отбор показателей, которые характеризуют изучаемый рынок наиболее полно.
  • Определение источников информации, которая будет использована при анализе.
  • Проводится сбор информации, ее проверка, корректировка по необходимости, систематизация и обработка.
  • Проводится анализ с целью определения закономерностей и выявления определенных тенденций в формировании предложения и спроса.
  • Разрабатывается прогнозирование спроса и предложения, их динамики на рынке в целом, на определенный товар или группу товаров.
  • Формируются выводы, используемые при прогнозировании и принятии управленческих решений.

Методы анализа спроса и предложения

Для изучения спроса и предложения могут быть использованы различные методы и подходы. Чаще всего выделяют две или три категории основы анализа спроса и предложения и исследования этих аспектов рынка:

  • Эвристические – основываются на субъективных данных, мнениях экспертов, предпочтениях покупателей и т.д.
  • Экономико-математические – точные методики, которые основываются на числовых данных, графиках и формулах.
  • Некоторые исследователи выделяют также специальные методы – они работают на основе трендов, кратковременных тенденций в развитии рынка.

Профессиональные маркетологи используют как минимум две категории методик. Первые позволяют лучше узнать мнение целевой аудитории, а вторые получить более точные и достоверные данные.

Особенности изучения спроса и предложения

Получить представление о характере спроса и предложения не всегда достаточно для оптимизации продаж. Процесс планирования гораздо сложнее, он требует ежедневной работы по выявлению потребностей покупателей, изучению их мнения и других моментов, которые помогают стимулировать сбыт. Постоянное изучение предложения и спроса помогает проводить комплексные маркетинговые меры для оптимизации продаж, достижения равновесия между предложением и спросом. Многие задачи при этом имеют стратегических характер, а другие – тактический. В качестве тактических мероприятий обычно выступают скидки и акции, а стратегическими являются программы услуг, методики сбыта, повышение качества продукции и т.д.

Среди самых главных процессов, для которых необходим комплексный анализ сбыта и предложения, можно выделить:

  • Разработка такой продукции, которая максимально удовлетворить выявленные потребности и желания клиентов.
  • Размещение товара в тех местах, где его сбыт будет наиболее эффективным.
  • Формирование цены продукции, которая будет конкурентоспособной и выгодной.
  • Поиск оптимальных методов стимулирования сбыта.

Сложности анализа

При этом следует помнить, что товарное предложение – это не просто товар на полке в магазине. Это целая совокупность параметров, которые каждый потребитель оценивает при решении купить им или нет определенный товар. Однако сам товар является ключевым компонентом предложения. Также предложение включает в себя цену, репутацию торговой марки, престижность магазина, в котором продается товар, притягательность упаковки, рекламные компании, знания и опыт покупателей и т.д.

Все эти параметры имеют различное значение, которое во многом зависит от обстоятельств. К примеру, цена обычно оказывает решающее значение на принятие решения о покупке. Она может быть более значима при покупке продуктов питания или средств для дома, но в случае продажи бензина большее значение будет иметь уже расположение места продажи. При покупке более дорогостоящих товаров цена приобретает меньшее значение, хотя и остается достаточно весомым фактором. Поэтому в анализе предложения и спроса большое значение имеет также вид товара. Для каждой группы товаров действуют свои правила спроса и предложения, которые нельзя не учитывать.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector