Kafe-sviaz.ru

Финансовый журнал
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Частичный возврат денег по чеку

Частичный возврат по чеку за товар

Большинству людей присуща такая черта, как переосмысление покупки уже после прихода домой. Бывает, что перед покупкой человек уверен, что товар подходит, но после прихода домой обнаруживает, что изделие его не устраивает либо по форме, либо по содержанию (характеристикам).

Многие смиряются с покупкой, так как просто не знают своих потребительских прав. В частности, они не знают, что вернуть товар по такой причине вполне реально. Более того, реально даже вернуть товар по чеку, в котором указана оплата не только за него, но и за другие изделия.

Список правил, в соответствии с которыми существует возможность возврата приобретенной продукции обратно в магазин

По правилам возврата вернуть в магазин можно товар, который не устроил покупателя по следующим критериям:

Если покупатель обращается в торговую сеть за требуемым товаром, но его не оказывается в наличии, у него есть право на покупку других изделий, которые есть в наличии, на сумму, равную сумме по сделке о покупке товара, который он намерен вернуть. У покупателя есть право беспрепятственно обменять товар на его аналог.

Однако воспользоваться этим правом можно лишь при удовлетворении следующих условий:

  • Еще не прошло 15 дней с момента покупки товара. Увеличение срока реально, но только с позволения продавца;
  • Возвращаемый товар имеет товарный вид без каких-либо признаков эксплуатации;
  • Присутствует расчетный чек, который был выдан покупателю вместе с товаром;
  • Предмет не является запрещенным к возврату или обмену.

Согласно правилам возврата товара у покупателя есть право на получение денег лишь при отсутствии аналогичной продукции на прилавке магазина в день его обращения.

Расторжение соглашения купли-продажи происходит из расчета цены товара в день его приобретения. Собственно, денежная сумма, подлежащая возврату, должна быть в размере этой цены. Возврат происходит в момент обращения покупателя к продавцу.

О том, какая статья регулирует возврат денег за некачественный товар, читайте тут.

Если же в торговой точке на момент обращения покупателя данной суммы нет, между сторонами заключается добровольная договоренность о переносе выплаты на другой день, либо же о многоразовых частичных выплатах. По правилам возврата срок переноса не может превысить 7 дней.

Обращаясь к продавцу по поводу возврата в первый раз, следует адекватно обосновать свое желание отказаться от данного товара. Поскольку причины вроде «передумал» станут достаточным основанием для законного отказа.

Если у вас есть убедительные доводы в пользу обмена, а продавец заявляет, что не примет товар, пока вы не докажете его дефектность, не беспокойтесь – данное требование является абсолютно незаконным и вы можете его смело игнорировать. Однако законом все же установлены случаи, когда найти дефект обязательно необходимо.

Это случаи, когда возникает спор о том, является ли реализованная продукция дефектной. В такой ситуации может быть назначена специальная платная экспертиза. Но оплачивать ее вам не придется – данное материальное обязательство возлагается на продавца.

Каким образом можно оформить частичный возврат денежных средств по платежному документу (чеку)?

Если оформляется возврат части товара по чеку, оформленному в общей сумме, прежде всего, следует собрать пакет нужных бумаг. Причем сделать это нужно, пока покупатель еще находится в магазине. В число таких бумаг входит заявление о возврате денег, содержащее перечень товаров, которые покупатель намерен вернуть.

Если инспекторы не обнаружат такой документ – они квалифицируют это как нарушение прядка работы с наличными, что чревато для компании штрафом в размере 40 000 – 50 000 рублей, что закреплено в ч.1 ст. 15.1 КоАП РФ.

К заявлению нужно прикрепить кассовый чек (именно оригинал, который должен отдать покупатель). На данном чеке руководитель компании должен поставить подпись. Если он отсутствует, разрешается поставить подпись его заместителю. Важный нюанс, касающийся чека.

Поскольку покупатель вернул лишь часть товаров из чека, а сам чек, как мы уже говорили ранее, отдал, ему взамен обязательно должна быть выдана копия, заверенная руководителем либо его заместителем, в которой выделены наименования тех товаров, которые были покупателем возвращены.

После того, как покупатель подаст чек и заявление, продавцу следует его принять и оформить накладную на возврат в произвольной форме в двух экземплярах, на каждом из которых покупатель должен поставить свою подпись.

Один из этих экземпляров сохранятся у продавца, а второй отдается покупателю. Вместе с экземпляром ему отдаются и копия чека с выделенными наименованиями возвращенного товара, и деньги.

В дальнейшем алгоритм действий выстраивается исходя из даты возвращения товара. Так, если изделие возвращается в день покупки, в конце смены продавцу нужно составить акт о возврате по специальной форме КМ-3 и приложить к нему заявление и чек, которые представил покупатель. Также нужно сделать запись в графе 15 журнала кассира-операциониста.

Если возврат оформляется позже дня покупки – это значит, что кассовая смена уже была закрыта, а Z-отчет – снят. В такой ситуации покупателю нужно будет дополнительно оформить так называемый расходный кассовый ордер, а затем уже на основании этого документа сделать запись в кассовой книге. Но в то же время в журнале кассира-операциониста никакие пометки в данном случае делать не нужно.

Частичный возврат денежных средств по чеку ККТ

Согласно требованиям Закона № 54-ФЗ, применение ККТ при расчетах по сделкам купли-продажи с участием физлиц является обязательным. Покупатель при этом должен получить кассовый чек, а данные о выполненной операции пробиваются через онлайн-кассу и передаются в ФНС. В случае необходимости возврата денежных средств или корректировки суммы по чеку информация об этом также должна быть передана в ФНС. Рассмотрим случай частичного возврата денег по кассовому чеку.

Как происходит оформление?

По инициативе покупателя возврат выплаченных им средств может быть совершен в следующих случаях:

— несоответствие товара его заявленным характеристикам;
— если возврат продукции соответствующего качества происходит в течении отведенного срока (две недели);
— кассиром озвучена неверная сумма для оплаты, и при этом он уже принял платеж.

При частичном возврате денежных средств по чеку ККТ также возможна компенсация только по одной или нескольким позициям, пробитым в чеке. Для корректного оформления такого запроса от покупателя необходимы документы, которые обосновывают необходимость осуществления возврата:

Читать еще:  Выдача денег в счет зарплаты

— письменное заявление покупателя в свободной форме, подтвержденное собственноручной подписью покупателя;
— акт возврата товара с указанием причин обратной приемки.

После того, как указанные документы будут получены, кассиром формируются фискальные документы, свидетельствующие об изъятии денег из кассы или возврате по безналичному расчету. Если денег для возмещения в кассе недостаточно, то кроме вышеуказанных документов понадобится рекомендательное письмо о возврате денежных средств за товар. Согласно статье 22 закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец может осуществлять возврат средств в течение десяти дней после получения заявления на возврат от покупателя. Обратная выплата также должна быть зафиксирована в фискальных документах (письмо Минфина от 04.07.2017 г. № 03-01-15/42315).

Как частичный возврат по чеку проводится через ККТ?

Существует несколько способов:

1)Сформировать чек на принимаемый обратно товар в сумме его стоимости, указать в электронной и бумажной версии чека признак «возврат прихода».

2)В случаях, когда сложно выделить товар из общего кассового чека или сумма сделки указана неверно, пробивается аннулирующий чек на общую стоимость, затем формируется новый приходный документ на разницу между суммой по отмененному фискальному документу и размером возврата.

3)Если возвращаемый товар покупался в кредит и часть платежей по процентам уже выплачена покупателем, продавец обязан возместить как стоимость товара, так и расходы покупателя на погашение процентов по займу (согласно пункту 6 статьи 24 закона № 2300-1). В таком случае отдельно формируется фискальный документ о возмещении средств в размере стоимости товара, во втором чеке указывается компенсация процентных выплат.

Данные в чеке на возврат должны ссылаться на исходный кассовый документ, по которому выполняется корректировка. Все оформляемые фискальные документы по возврату должны быть выданы покупателю. Кроме того, при закрытии смены кассиром должен быть составлен отчет о состоянии счетчиков.

Если возвращаемый товар был оплачен наличными, деньги могут быть выданы покупателю из кассы. В случае безналичного расчета, возврат оформляется на карту покупателя.

Если причиной возврата стала ошибка кассира

— Если ошибка обнаружена до того, как клиент ушел, необходимо оформить чек с признаком «возврат прихода» на сумму переплаты;

— Если неточность замечена после ухода покупателя, нужно пробить чек коррекции и приложить к нему объяснительную кассира.

После оформления фискальных документов в конце рабочего дня смена на ККТ закрывается. Результаты всех операций с признаками «расход» и «возврат прихода» должны быть указаны в кассовой книге по РКО, операции по приходам вносятся в учетный регистр по ПКО.

Возврат денег клиенту: оформляем чек возврата по ККТ правильно

Одним из обязательных реквизитов кассового чека является «предмет расчета»

Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ

Ткач Ольга

Ответ прошел контроль качества

Организация оказывает медицинские услуги.

Происходят следующие ситуации:

— клиент (пациент) вносит аванс в размере 100% стоимости всех процедур; через некоторое время принимает решение, что часть процедур он не будет проходить, и просит вернуть часть внесенного им аванса;

— клиент (пациент), получив от врача перечень процедур, которые необходимо провести, вносит предоплату в размере 100% стоимости всех процедур; впоследствии врач приходит к выводу, что в части процедур (оплаченных пациентом) нет необходимости, и клиенту после прохождения им процедур возвращается неиспользованная часть предоплаты.

Специалист, обслуживающий контрольно-кассовую технику (далее — ККТ), указал, что оформление одного кассового чека с признаком расчета «возврат прихода» при частичном возвращении клиенту (пациенту) ранее внесенного аванса является ошибочным.

Как правильно выполнить возврат денежных средств клиенту? Как правильно оформить кассовый чек на возврат?

По данному вопросу мы придерживаемся следующей позиции:

Одним из обязательных реквизитов кассового чека является «предмет расчета» — в рассматриваемой ситуации перечень услуг, за которые осуществляется расчет с клиентом (пациентом). При этом другой обязательный реквизит — «признак способа расчета» («Предоплата», «Аванс», «Полный расчет») входит в состав реквизитов «предмет расчета» (т.е. «привязан» к конкретному предмету расчета — виду услуги в рассматриваемом случае).

В связи с чем порядок оформления частичного возврата ранее внесенной клиентом оплаты зависит от того, указывались ли конкретные услуги в реквизите «предмет расчета» в первичном кассовом чеке, оформленном на аванс (предоплату), или нет.

1. Так, если перечень услуг на момент внесения оплаты еще не был определен и первичный кассовый чек оформлен на аванс (в качестве «предмета расчета» указаны не конкретные услуги, а, например, «Аванс за услуги»), то при необходимости возврата части аванса клиенту (в т.ч. в случае, когда он принял решение уменьшить сумму аванса еще до прохождения процедур) необходимо оформить два кассовых чека:

— с признаком расчета «возврат прихода», указанием предмета расчета «Аванс за услуги» — на всю сумму внесенного ранее аванса клиентом, и

— с признаком «приход» — на правильную сумму расчета (т.е. без учета возвращенной клиенту суммы). Если перерасчет осуществляется уже после прохождения клиентом процедур (кроме некоторых, за которые возвращается часть аванса) — то чек с признаком «приход» оформляется уже с указанием пройденных клиентом процедур в реквизите «предмет расчета» с указанием «Полный расчет» (4) в реквизите «признак способа расчета».

2. Если на момент внесения оплаты перечень услуг был указан в первичном кассовом чеке в реквизите «предмет расчета», то при необходимости возврата части оплаты клиенту в случае, когда он принял решение уменьшить сумму предоплаты еще до получения услуг, необходимо оформить один кассовый чек с признаком «возврат прихода», с указанием тех услуг, за которые возвращается предоплата в реквизите «предмет расчета».

В случае, когда клиент получил услуги (т.е. ему был передан предмет расчета, перечисленный в первичном чеке), необходимо оформить два кассовых чека (конкретные реквизиты которых указаны далее):

1) на зачет предоплаты (ее части) — на сумму, равную стоимости фактически оказанных услуг с их перечислением, и

2) на возврат неиспользованной части предоплаты — с перечислением услуг, оплата за которые возвращается.

Обоснование позиции:

Для целей Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» (далее — Закон N 54-ФЗ) расчетами, в том числе, являются (ст. 1.1 Закона N 54-ФЗ):

— прием (получение) и выплата денежных средств наличными деньгами и (или) в безналичном порядке за товары, работы, услуги;

Читать еще:  Выплата денег на погребение

— прием (получение) и выплата денежных средств в виде предварительной оплаты и (или) авансов;

— зачет и возврат предварительной оплаты и (или) авансов.

Таким образом, в общем случае организация, принимающая предоплату за услуги, обязана применять ККТ дважды:

— в момент внесения денежных средств в качестве предоплаты;

— в момент зачета предоплаты в счет оплаты оказанных медицинских услуг. В то же время до 01.07.2019 организации и ИП имеют право не применять ККТ при осуществлении зачета и возврата предварительной оплаты и (или) авансов (ч. 4 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2018 N 192-ФЗ).

Состав реквизитов кассового чека определен в п. 1 ст. 4.7 Закона N 54-ФЗ, а также в приказе ФНС России от 21.03.2017 N ММВ-7-20/229@ (далее — Приказ). Среди обязательных реквизитов кассового чека поименованы, в частности:

— признак расчета (приход — указывается при получении средств от покупателя (клиента); возврат прихода — при возврате покупателю (клиенту) средств, полученных от него ранее; расход — при выдаче средств покупателю (клиенту); возврат расхода — при получении средств от покупателя (клиента), выданных ему ранее);

— предмет расчета — наименование товаров, работ, услуг (если объем и список услуг возможно определить в момент оплаты);

— сумма расчета с отдельным указанием ставок и сумм налога на добавленную стоимость по этим ставкам;

— форма расчета (оплата наличными деньгами и (или) в безналичном порядке), а также сумма оплаты наличными деньгами и (или) в безналичном порядке.

Полный перечень реквизитов фискальных документов и описание их значений приведены в таблицах 4, 5 Приложения 2 к Приказу. Реквизиты кассового чека перечислены в таблице 19, среди которых, например, следующие реквизиты:

1) признак расчета (приход, расход, и т.д., значения реквизита приведены в таблице 25, в рассматриваемой ситуации должен применяться признак «расход»);

2) предмет расчета, в который включаются следующие реквизиты (смотрите таблицу 20):

— признак способа расчета (значения реквизита «признак способа расчета» перечислены в таблице 28);

— признак предмета расчета (перечень оснований для присвоения соответствующих значений реквизиту, а также формат данных этого реквизита указаны в таблице 29);

— сумма расчета, указанного в чеке (БСО).

Напомним, что значения реквизита «признак способа расчета» (тег 1214) и перечень оснований для присвоения соответствующих значений реквизиту указаны в таблице 28 Приказа. Данный реквизит призван определить текущую операцию, проводимую на ККТ, и может принимать следующие значения:

— при полной предварительной оплате до момента передачи предмета расчета применяется значение реквизита — 1;

— при частичной предварительной оплате до момента передачи предмета расчета применяется значение реквизита — 2;

— при авансе применяется значение реквизита — 3;

— при полной оплате, в том числе с учетом аванса (предварительной оплаты) в момент передачи предмета расчета указывается значение реквизита — 4.

Обращаем внимание, что, исходя из таблицы 20, признак способа расчета входит в состав реквизитов предмета расчета («привязан» к конкретному предмету расчета — виду услуги в рассматриваемом случае). При этом реквизит «предмет расчета» является обязательным для кассового чека, в том числе при оформлении возврата клиенту аванса ли предоплаты.

При этом в ситуации, если при внесении оплаты еще неизвестно, какие именно товары, услуги, работы будут реализованы клиенту, то в момент получения предварительной оплаты при формировании чека ККТ в качестве предмета расчета перечисляются не конкретные услуги, а указывается, например, «Аванс за услуги», признак способа расчета «Аванс» (значение реквизита 3) и фактически полученные денежные средства. При конечном расчете с учетом ранее предоставленного аванса на кассовом чеке указываются обязательные реквизиты, предусмотренные ст. 4.7 Закона N 54-ФЗ, а в качестве оплаты за реализуемые товары, работы, услуги указываются фактически полученные денежные средства без привязки к конкретным товарным позициям, при этом сумма ранее полученного аванса не отражается (письма Минфина России от 26.09.2017 N 03-01-15/62242, от 12.10.2017 N 03-01-15/66757).

Учитывая такой порядок формирования фискальных документов, утвержденный Приказом, по нашему мнению, порядок применения ККТ (оформления кассового чека) при возврате клиенту части оплаты зависит от того, какой признак способа расчета был указан в кассовом чеке, оформленном при получении от клиента денежных средств в качестве предварительной оплаты (далее — первичный чек) — «Предоплата 100%» (значение реквизита 1) (или «Предоплата», со значением 2) или же «Аванс» (значение реквизита 3) и как при этом был заполнен реквизит «предмет расчета».

Дело в том, что, как указывалось выше, при оформлении чека с признаком 3 «Аванс» в кассовом чеке денежные средства могут не привязываться к конкретным видам услуг (вместо них указывается, например, «Аванс за услуги»).

Так, во втором случае (когда первичный чек был оформлен с указанием перечня услуг и значением реквизита способа расчета 1 или 2) при оформлении возврата предварительной оплаты можно оформить кассовый чек с признаком расчета «возврат прихода» — с указанием предмета расчета, т.е. с перечислением тех услуг, стоимость которых, предварительно оплаченная пациентом, возвращается. В таком случае кассовый чек с признаком «возврат прихода» может быть оформлен на ту сумму, которая возвращается клиенту. В таком чеке в реквизите «предмет расчета» указываются конкретные виды услуг (указанные и в первичном чеке), стоимость которых возвращается клиенту.

При оформлении частичного возврата аванса (т.е. когда первичный кассовый чек был выдан с признаком 3 «Аванс» и не содержал перечня услуг (вместо этого в качестве реквизита «предмет расчета» указывалось «Аванс за услуги») необходимо оформить два кассовых чека:

— с признаком расчета «возврат прихода» и указанием предмета расчета «Аванс за услуги» на всю сумму внесенного ранее аванса клиентом, и

— с признаком «приход» — на правильную сумму расчета (т.е. без учета возвращенной клиенту суммы).

Кроме того, в случае, когда клиенту передан предмет расчета (медицинские услуги), но не в полном объеме, в связи с чем возвращается часть внесенной им ранее оплаты, то сумма предоплаты уже не изменяется. При этом порядок оформления кассовых чеков также зависит от того, каким образом был оформлен первичный чек:

— с указанием конкретного перечня услуг в реквизите «предмет расчета» (и значением реквизита «признак способа расчета» 1 или 2) или

— с указанием «Аванс за услуги» вместо перечня услуг в качестве предмета расчета (и значением реквизита «признак способа расчета» 3).

Читать еще:  Предложение денег в экономике

В первом случае (когда первичный чек содержит перечень услуг) оформляется два кассовых чека:

1) на зачет предоплаты (ее части) — на сумму, равную стоимости фактически оказанных услуг, и

2) на возврат неиспользованной части предоплаты.

Реквизиты чека, оформляемого при расчете в виде «зачета предоплаты» (например, в случае, если были оказаны услуги на сумму 1000 руб., при этом предоплата получена в размере 1500 руб.):

— признак расчета — приход;

— признак предмета расчета — услуга;

— наименование предмета расчета — наименование услуг;

— признак способа расчета — полный расчет;

— сумма по чеку «предоплатой (зачет аванса и (или) предыдущих платежей)» — 1000 руб. (отметим, что поскольку не используется реквизит «сумма по чеку наличными/безналичными», то указание признака расчета «приход» не свидетельствует о поступлении денежных средств).

Реквизиты чека, оформляемого при расчете в виде «возврат части предоплаты» (на сумму 500 руб.):

— признак расчета — возврат прихода;

— признак предмета расчета — платеж;

— наименование предмета расчета — наименование услуг, оплата за которые возвращается клиенту;

— сумма по чеку наличными — 500 руб.

2. Во втором случае (когда первичный чек не содержит перечня услуг — в качестве предмета расчета было указано «Аванс за услуги», значение реквизита «признак способа расчета» 3) оформляется два кассовых чека:

— с признаком расчета «возврат прихода» и указанием предмета расчета «Аванс за услуги» на всю сумму внесенного ранее аванса клиентом, и

— с признаком «приход» — на правильную сумму расчета (т.е. на сумму фактически оказанных услуг, которые перечисляются в чеке в реквизите «предмет расчета»).

К сожалению, до настоящего времени не появилось официальных разъяснений финансовых или налоговых органов по поводу заполнения реквизитов кассового чека при частичном возвращении предоплаты (аванса). Можно только упомянуть, что по вопросам о форматах кассовых чеков Минфин России рекомендует обращаться в ФНС России (письмо Минфина России от 21.04.2017 N 03-01-15/24306). В связи с чем во избежание возможных рисков рекомендуем обратиться с официальным запросом в ФНС России.

Частичный возврат денег по чеку (онлайн-касса)

chastichnyy_vozvrat_deneg_po_cheku_onlayn-kassa.jpg

Похожие публикации

Применение онлайн-кассы при осуществлении расчетов по сделкам купли-продажи с участием физических лиц является обязательным в соответствии с требованиями закона о ККТ № 54-ФЗ от 22.05.2003 г. Покупателю при приеме денег (в наличной или безналичной форме) выдается кассовый чек, данные о совершенной операции пробиваются через онлайн-ККТ и автоматически отправляются в ФНС. Информация по возвратам и корректировкам сумм по проведенным через кассовый аппарат платежам также должна быть передана в ФНС.

Частичный возврат денег по чеку (онлайн-касса): как оформить

Покупатель может инициировать возмещение уплаченных им денежных средств в полной сумме или частично, если:

осуществляется возврат товара по причине его несоответствия заявленным характеристикам;

производится возврат продукции надлежащего качества в отведенный для этого двухнедельный срок;

кассир озвучил неверную сумму к оплате и принял завышенный размер платежа.

Частичный возврат денег по чеку предусматривает компенсацию средств не по всем позициям в чеке, а лишь по одной или нескольким, пробитым в одном чеке вместе с другими товарами. То есть, клиент запрашивает возмещение не в полной сумме чека, а в размере стоимости одного или нескольких товаров, указанных в нем. Чтобы эта процедура была корректно оформлена и не вызывала вопросов у фискальных органов, необходимо собрать комплект документов, обосновывающих необходимость осуществления возврата:

письменное заявление покупателя, составленное в произвольной форме и завизированное собственноручной подписью заявителя;

акт возврата товара, в котором раскрываются причины обратной приемки реализованной продукции.

После получения этих документов кассир формирует фискальные документы, отражающие изъятие денег из кассы или возврат по безналу. Если на момент обращения покупателя средств в кассе для выплаты возмещения недостаточно, дополнительно потребуется гарантийное письмо о возврате денег за товар. Ст. 22 закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» позволяет продавцу осуществлять обратные выплаты по проданным ранее товарам в течение 10 дней с момента получения заявления от покупателя. На необходимость формирования фискальных документов, отражающих выдачу денег из кассы за возвращаемые товары, указывают и разъяснения Минфина в письме от 04.07.2017 г. № 03-01-15/42315.

Как можно провести через ККТ частичный возврат денег по чеку? Онлайн-касса позволяет сделать это несколькими способами:

Сформировать чек на принимаемый обратно товар в сумме его стоимости, указав в электронной и бумажной версии признак «возврат прихода».

Если выделить товар из общего чека сложно или была неверно указана сумма сделки, можно пробить аннулирующий чек на общую стоимость (признак «возврат прихода») и сформировать новый приходный документ на разницу между суммой по отмененному фискальному документу и величиной возврата (признак «приход»).

Если возвращаемая продукция приобреталась в кредит и часть платежей по процентам была уплачена покупателем, продавец должен возместить не только стоимость товара, но и расходы потребителя на погашение процентов по займу (обоснование – п. 6 ст. 24 закона № 2300-1). В этом случае отдельно фискализируется возмещение денег в размере стоимости товара (признак «возврат прихода»), во втором чеке показывается компенсация процентных платежей (признак «расход»).

В чеке на возврат должен быть отсыл к исходному кассовому документу, по которому производятся корректировки. Все оформляемые фискальные документы по возвратам надо выдать покупателю. В конце рабочего дня кассир составляет отчет о состоянии счетчиков, закрывает смену.

Деньги могут быть выданы заявителю из кассы, если покупка оплачена наличностью. Если первоначальный расчет произведен в безналичной форме, возврат оформляется на карту потребителя.

Что делать, когда причиной возмещения денег покупателю становится ошибка кассира:

При обнаружении неточности до ухода покупателя, оформляется чек с признаком «возврат прихода» на сумму переплаты.

Если ошибка выявлена после ухода клиента, пробивается чек коррекции и к нему прикладывается объяснительная кассира.

После оформления фискальных документов при завершении рабочего дня смена на онлайн-кассе закрывается. Итоги по операциям с признаками «расход» и «возврат прихода» вносятся в кассовую книгу по РКО, приходные операции заносятся в учетный регистр на основании ПКО. При этом важно выделять информацию по расчетам безналом, они не отражаются в кассовой книге.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector